Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen voor 21:30 geplaatst zijn, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. In Nederland en België wordt een bestelling de volgende dag al bezorgd. Dus ook op zaterdagen, met uitsluiting van de feestdagen.
Met welke vervoerder wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen in Nederland en België worden met PostNL verzonden. Is de bestelling op een werkdag voor 21:30 geplaatst? Dan wordt hij de volgende dag al bezorgd. Met uitsluiting van feestdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor Nederland en België zijn als volgt per gewicht:
0-20KG: €4,95
20-25KG: €6,95
25-40KG €9,95
40-60KG: €13,95
60-80KG: €18,95
80-100KG: €23,95
Kan ik mijn bestelling volgen met een track & trace code?
Ja. Zodra we de bestelling ingepakt hebben ontvang je automatisch een track & trace code van ons. Deze is vaak later op de avond te volgen nadat hij gescand is bij de koeriersdienst. We verzenden altijd met PostNL in Nederland en België.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Bestellingen kunnen altijd geretourneerd worden binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling. Dit is met uitsluiting van ons vers gekookte voer en andere bevroren producten omdat deze daarna niet meer opnieuw verkocht kunnen worden.
Hoe kan ik een bestelling retourneren?
Om een bestelling te retourneren kun je het retourformulier onderaan de webshop downloaden. Dit formulier kan samen met de producten in een doos retour verzonden worden. Denk er hierbij om dat de producten nog in de originele verpakking zitten en de producten onaangebroken zijn.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg van een retourzending?
Zodra de retourzending hier binnenkomt wordt hij binnen 48 uur verwerkt. Hierna zal het bedrag binnen 24 uur teruggestort worden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden verschillende betalingsmogelijkheden. Deze staan vermeld onderaan de webshop en in de winkelwagen. Hieronder vallen onder andere: iDeal, Afterpay (Riverty), Paypal, Vise Mastercard, Maestro, Apple Pay, Overboeking, VVV Cadeaukaart, Payconiq, Google Wallet, Bancontact, Giropay, Carte Bleue, Dankort, EPS uberweisung, AMEX, Billink.
Hoe kan ik contact opnemen bij vragen?
We bieden verschillende opties om contact met ons op te nemen. Via onze contactpagina kun je het contactformulier invullen. Ook is het mogelijk om ons een e-mail te sturen, ons te bellen of een whatsapp bericht te sturen. De vragen worden over het algemeen altijd binnen 24 uur beantwoord. Met uitsluiting van zon- en feestdagen.
Wanneer is jullie klantenservice bereikbaar?
Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00.
Kan ik een factuur krijgen voor mijn bestelling?
Wanneer je een bestelling plaatst ontvang je na betaling automatisch een factuur van ons. Heb je deze niet ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice.
Wat zijn tijgernoten en waarom zijn ze geschikt als karpervoer?
Tijgernoten zijn eigenlijk geen noten, maar knolletjes afkomstig van de cyperusplant. Ze zijn van nature zoet, olieachtig en hebben een stevige structuur, wat ze onweerstaanbaar maakt voor karpers. Dankzij hun natuurlijke aantrekkingskracht, lange houdbaarheid in het water en het feit dat kleinere vissen er minder interesse in hebben, zijn tijgernoten al jarenlang een favoriet aas bij karpervissers.
Hoe bereid ik tijgernoten voor gebruik bij het vissen?
Tijgernoten moeten vóór gebruik altijd worden geweekt en gekookt. Laat ze 24 tot 48 uur weken in ruim water (eventueel met een beetje suiker of melasse voor extra fermentatie), en kook ze daarna 30 tot 45 minuten. Laat ze vervolgens afkoelen in het kookvocht. Dit proces maakt ze aantrekkelijker voor karpers én voorkomt dat ze schadelijk zijn voor de vis.
Let op: gebruik nooit rauwe tijgernoten direct aan het water – dit kan schadelijk zijn voor vissen.
Zijn de tijgernoten op jullie webshop al voorgeweekt of klaar voor gebruik?
Dat hangt af van het product. In onze webshop bieden we zowel gedroogde tijgernoten (die je zelf moet voorbereiden) als voorbereide, kant-en-klare varianten aan. In de productbeschrijving staat altijd duidelijk vermeld of het om een kant-en-klaar product gaat of dat het nog geweekt en gekookt moet worden.
Heb je vragen over de bereiding van een specifiek product? Neem gerust contact met ons op!
Hoe lang blijven bereide tijgernoten houdbaar?
Bereide tijgernoten zijn in een gesloten emmer of bak, onder water en koel bewaard, ongeveer 2 tot 3 weken houdbaar. Als ze beginnen te gisten of onaangenaam gaan ruiken, zijn ze niet meer geschikt. Wil je ze langer bewaren? Dan kun je ze ook prima in porties invriezen, zo blijven ze tot wel enkele maanden goed.
Krijg ik korting bij grotere afnames?
Ja. We maken bij veel van onze producten gebruik van staffelkortingen. Dus hoe meer KG je besteld, hoe goedkoper het voer is.
Wat zijn TigerTokens? En hoe gebruik ik deze?
In 2025 hebben wij TigerTokens geïntroduceerd. Dit zijn spaarpunten op onze webshop. Voor elke euro die je uitgeeft op onze webshop, krijg je 1 TigerToken (spaarpunt). Elke TigerToken is €0,03 waard. Heb je dus bijvoorbeeld voor €100,- karpervoer besteld, dan ontvang je 100 spaarpunten. Deze 100 spaarpunten geven je op een volgende bestelling €3,- extra korting. Deze korting is geldig bovenop de staffelkortingen.
Hebben jullie een nieuwsbrief of aanbiedingen voor vaste klanten?
Ja, we hebben vaak één keer per twee weken een mailing/nieuwsbrief met lopende kortingen en nieuwe producten. Hiervoor kun je je aanmelden onderaan de webshop, of zodra je een bestelling plaatst.
